Chính Sách Hoàn Tiền
Tại Tin Học An Toàn
Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm của chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc).
- Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi, không còn nguyên vẹn hoặc đã qua sử dụng: Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua HOTLINE: 0973.609.272
Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm nguyên hộp không rách nát, kèm theo các sản phẩm quà tặng(nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác.
- Các tính năng của sản phẩm vẫn phải hoạt động đúng như được mô tả.
- Khách hàng cần xuất trình được hóa đơn mua bán và/hoặc phiếu bảo hành sản phẩm.
- Chi phí chuyển đổi, hoàn tiền sản phẩm:
Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả 100% số tiền mà quý khách đã thanh toán.
Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
- Điều kiện hoàn tiền
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm: Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website tinhocantoan.com hoặc khách hàng đặt hàng nhầm.
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
- Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.
Quy Trình Trả Hàng và Hoàn Tiền:
- Gọi điện về số Hotline 09673 609 272 thông báo yêu cầu trả hàng và hoàn tiền.
- Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên vẹn (chưa xé tem mác) + hóa đơn + quà tặng (nếu có))
- Hàng hóa đổi trả gửi về địa chỉ: Số 3, ngõ 52 phố Quan Nhân, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Trên bưu kiện ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng của quý khách.
- Ngay sau khi nhận được hàng hoàn trả và kiểm tra hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách hàng để tiến hành thủ tục hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng, hoặc đổi mới sản phẩm khác. Xin lưu ý, thời gian hoàn tiền tới tài khoản của quý khách sẽ không quá 07 ngày làm việc
1. Gọi số hotline: 0973609272 để thông báo về việc trả hàng - hoàn tiền
2. Đóng gói hàng hóa thật cẩn thận, kèm theo hóa đơn chứng từ + quà tặng kèm(nếu có)
3. Gửi hàng đổi trả về địa chỉ: Số 3, ngõ 52 phố Quan Nhân, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
4. Nhận lại tiền hoàn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng.
